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背景：香港大學市場營銷碩士

需求：香港大學MSMK7011作業輔導

情況：主要是作業輔導，需要分析一下case，然后指導一下怎么寫，要給點思路。

相關知識：

香港大學MSMK7011 - 服務營銷與管理課程

課程內容包括：理解和管理客戶對服務的期望和評價；設計滿足或超出客戶期望的服務；通過人員和運營提供和執行優質服務；服務定價；管理客戶投訴和服務補救；以及建立和管理客戶關系。

其他部分課程

MSMK7012 - 全球技術和新產品戰略

MSMK7013 - 品牌戰略

MSMK7014 - 中國營銷

MSMK7015 - 廣告與整合營銷傳播

MSMK7016 - 全球營銷

MSMK7017

MSMK7018 - 營銷策略選題

MSMK7019 - 創業營銷

MSMK7020 - 國際學習實地考察

MSMK7021 - 優化和強化學習

MSMK7022 - 零售銀行和消費金融的技術創新

MSMK7023 - 客戶管理

MSMK7024 - ESG 和社會影響營銷

MSMK7025 - 算法、大數據和在線市場

MSMK7026 - 營銷組織的數字化轉型

MSMK7027 - 國際商業環境

MSMK7028 - 商業模擬